こんばんは！スタッフのMです。
最近は不安定な天気が続きますね。体が重い感じで嫌ですね。
新型コロナの感染者がどんどん増えていて、本日は200名を超えたらしいです。
少し前から運用をしてますが、体調不良によるキャンセルは当面の間、次の利用時に相殺とさせていただきます。
以下の流れでご対応をお願いいたします。
- 体調不良によるキャンセル連絡（利用時間前までが必須）
- キャンセル料のご案内（前々日までは利用料の60%、前日は利用料の100%）
- キャンセル料のお振込
- 入金確認のご連絡（予約の制限の解除）
- 新規ご利用の予約（キャンセル日から2週間以上開けてください）
- 予約の備考欄にキャンセル料を相殺した利用料金の記載
- 受付時に料金のお支払い（もしくは相殺で0円）
青のマーカーがクライアント様の方で対応いただく内容です（ピンクはヒトスタで対応します）。
ただし、管理が複雑になってしまうため、以下の点にご了承ください。
- キャンセル料自体の返金は出来ません
- 利用料金＜キャンセル料の場合でも、オーバーした分の返金は出来ません
- キャンセルから1ヶ月と2週間以内でのご予約のみ対応となります
- 異なるアカウントに対しての相殺は出来ません
コロナは当分収束することはないと思います。体調が悪い場合はキャンセルもご検討ください。
よろしくお願いいたします。